Hoşlanmadığınız Birini Nasıl Yönetirsiniz? Profesyonel İlişkilerde Duygusal Zeka ve Strateji
Rutin toplantılarınızda sadece sesini duymanın bile enerjinizi tükettiği o kişiyi gördüğünüzde ne hissediyorsunuz? Disiplinsiz ruh hali size uymuyor olabilir, iletişim tarzı sizi zorlayabilir ya da aranızda adını koyamadığınız bir uyumsuzluk vardır.
Bir yönetici ya da ekip lideri olarak herkesle yakın ilişkiler içinde olmanız beklenmez; ancak çalışma arkadaşlarınızı etkili bir biçimde yönetmeniz şarttır. Profesyonel hayatta kişisel sempatinin bittiği noktada liderlik başlar. Hoşlanmadığınız kişileri yönetmek ise duygusal zekânızı, sınırlarınızı ve profesyonel duruşunuzu en net şekilde sınayan durumlardan biridir.
Eğer bu satırları okuyorsanız, büyük olasılıkla varlığı hayatınızı gereğinden fazla zorlaştıran kişilerle çalışıyorsunuz. İyi haber şu: O kişi veya kişileri sevmek zorunda değilsiniz. Ancak bu ilişkiyi dönüştürdüğünüzde, hem verimliliği artırmanız hem de süreci daha sağlıklı yönetmeniz mümkün.
İş Yerinde İlişkiler ve Profesyonellik Algısı
Ekip yönetirken karşılaşılan en büyük yanılgılardan biri, uyumlu bir ekibin sadece birbirini seven insanlardan oluştuğu düşüncesidir. Oysa yüksek performanslı ekiplerde asıl mesele sevgi değil, saygı ve ortak hedeflere odaklanma becerisidir. Zor kişilerle iletişim kurmak zorunda kaldığınızda, zihniniz otomatik olarak savunma mekanizmalarını devreye sokar. Bu yeni durum, karar verme mekanizmanızı bulanıklaştırabilir ve adil bir yönetim sergilemenizi zorlaştırabilir.
Profesyonel bir tutum sergilemek, hoşlanmadığınız kişinin her davranışını onayladığınız anlamına gelmez. Aksine, kendi profesyonel standartlarınızı o kişinin davranışlarından bağımsız hale getirmek demektir. Araştırmalar, yöneticilerin "zor" olarak tanımladığı çalışanların aslında çoğu zaman farklı bir perspektif sunduğunu ve doğru yönetildiklerinde inovasyona katkı sağlayabildiklerini gösteriyor. Elbette bu potansiyeli açığa çıkarmak için önce kendi içsel bariyerlerinizi aşmanız gerekir.
Duygusal Zeka ve Öz Farkındalık: Neden Hoşlanmıyorsunuz?
Liderlik ve empati, genellikle dışa dönük kavramlar olarak düşünülse de aslında içten dışa doğru gelişir. Birinden hoşlanmadığınızda kendinize sormanız gereken ilk soru şudur: "Bu kişide beni rahatsız eden tam olarak ne?" Bazen bir çalışanın aşırı özgüveni, kendi çekincelerimizi tetikler; çoğu kez de disiplinsizliği, aşırı kontrolcü yapımızla çatışır. Psikolojide "yansıtma" olarak bilinen bu durum, karşı tarafta gördüğümüz ve sevmediğimiz özelliklerin, kendi içimizde barındırdığımız veya bastırdığımız temalar olabileceğine işaret eder.
Duygusal zeka, bu noktada devreye girer. Kendi tetikleyicilerinizi bildiğinizde, o kişiyle etkileşime girdiğinizde verdiğiniz tepkileri kontrol edebilme şansınız artar. Stres yönetimi açısından bakıldığında ise birine karşı duyulan antipati vücuttaki kortizol seviyemizi yükseltir. Bu da uzun vadede tükenmişliğe yol açabilir. Bu yüzden, karşı tarafı değiştirmeye çalışmadan önce kendi bakış açınızı ve duygusal tepkilerinizi analiz etmek, sağlıklı iletişim kurmanın ilk ve en önemli basamağıdır.
Zor Kişilerle İletişim Kurarken Uygulanacak Stratejiler
İş hayatında dengeyi korumak için belirli iletişim stratejileri geliştirmek ve bunlara sadık kalabilmek hayati önem taşır. Sevmediğiniz bir çalışanı yönetirken şu yöntemleri izlemek, süreci kişisellikten çıkarıp profesyonel bir zemine oturtmanızı sağlar:
Mesafeyi Doğru Ayarlayın: Girişte de değindik, samimiyet kurmak zorunda değilsiniz. Profesyonel sınırlar dahilinde, nazik ama odaklı bir iletişim dili benimseyin. "Gerektiği kadar" iletişim kurmak, hem sizin enerjinizi korur hem de karşı tarafa yanlış sinyaller gitmesini önler.
Odak Noktasını Davranışlara Kaydırın: Kişiliği değil, performansı ve somut davranışları eleştirin. "Sen çok agresifsin" demek yerine, "Toplantıdaki geri bildirimin tarzı ekip motivasyonunu şu şekilde etkiledi" demek, savunmacı bir tutumu engelleyebilir.
Pozitif Yanları Yakalamaya Çalışın: Beynimiz, hoşlanmadığımız kişilerin hatalarını (onaylama yanlılığı da denir) görmeye programlıdır. Bu döngüyü kırabilme adına bilinçli olarak o kişinin işe kattığı tek bir olumlu değeri görmeye çalışın. Belki raporları çok düzenlidir ya da teknik bilgisi çok yüksektir. Farklı artıları, o kişiye karşı olan bakış açınızı yumuşatacaktır.
Çatışma Yönetimi ve Empatik Liderlik
Empatik liderlik, karşınızdaki kişiye her koşulda hak vermek değil, onun dünyayı neden öyle gördüğünü anlamaya çalışmaktır. Zor çalışan yönetimi sürecinde, çalışanın motivasyon kaynaklarını anlamak işinizi kolaylaştırır. Belki de o kişi, geçmişteki iş tecrübeleri nedeniyle savunmacı bir duvar örmüştür. Vakit ayırabildiğiniz bir senaryoda onu anlamaya çalışmak, size ona karşı bir üstünlük değil, durumu yönetme gücü verir.
Çatışma yönetimi esnasında "ben" dilini kullanmak, savunma mekanizmalarını indirir. "Bu şekilde konuştuğunda kendimi baskı altında hissediyorum ve verimli olamıyorum" gibi ifadeler, karşı tarafı suçlamadan durumu tanımlamanıza yardımcı olur. Ayrıca, ekip yönetimi yaparken bu kişiyi ekibin geri kalanından izole etmek büyük bir hatadır. Bu durum, ofis içinde klikleşmelere ve dedikodu kültürünün gelişmesine neden olur. Bunun yerine, ortak bir hedef etrafında toplanmak ve başarısının ekibin başarısı olduğunu vurgulamak daha sağlıklıdır.
Profesyonel Tutum ve İş Etiği: Adil Kalabilmek
Bir yönetici veya yönetici adayı olarak en büyük sınavınız, sevmediğiniz kişilere karşı adil olup olamadığınızdır. İş etiği, kişisel duyguların performans değerlendirmelerine, terfi süreçlerine veya ödüllendirmelere yansımasını engellemeyi gerektirir. Eğer o kişi işinde gerçekten iyiyse ve sonuç getiriyorsa, sadece "onunla kahve içmekten hoşlanmıyorum" diyerek onu geri plana itmek, kurumsal yapıya zarar verir.
Yine bu süreçte profesyonel tutum sergileyebilmek adına kendinize bir "denetçi" belirleyebilirsiniz. Güvendiğiniz bir meslektaşınıza veya İK profesyoneline, o kişiye karşı tarafsız davranıp davranmadığınızı sorabilirsiniz. Dışarıdan bir göz, göremediğiniz önyargılarınızı fark etmenizi sağlayabilir. Davranış yönetimi sadece karşı taraf için değil, kendi profesyonel itibarınız için de kritik bir süreçtir.
İş Yerinde Psikoloji: Sabrınızı Nasıl Yönetirsiniz?
Hoşlanmadığınız biriyle çalışmak, neredeyse tüm gün beraber olduğunuz düşünüldüğünde mental olarak yorucudur. Bu yorgunluğu azaltmak için iş yerinde basit psikoloji prensiplerinden faydalanabilirsiniz. Örneğin, "bölümlere ayırma" tekniği ile o kişiyle olan etkileşiminizi günün küçük bir dilimine hapsedin. Geri kalan zamanınızda sevdiğiniz işlere ve pozitif ilişkiler kurduğunuz çalışma arkadaşlarınıza odaklanın.
Ayrıca, her etkileşimi bir öğrenme fırsatı olarak görmek faydalıdır. Bu kişi hangi liderlik becerilerinizi geliştirme fırsatı veriyor? Sabır mı? Netlik mi? Yoksa duygusal dayanıklılık mı? Bu perspektiften bakabilmek, durumu bir mağduriyetten çıkarıp bir gelişim projesine dönüştürür. Altını çizmek gerekir ki, gelecekte daha üst düzey liderlik rollerine geldiğinizde, çok daha zor karakterlerle başa çıkmak zorunda kalacaksınız. Bugün yaşadığınız bu zorluk, gelecekteki büyük krizlerin provası niteliğindedir.
Liderliğin Gerçek Testi
Hoşlanmadığınız birini başarıyla yönetmek, sadece o kişiyle olan sorununuzu çözmez; aynı zamanda sizin liderlik kapasitenizi ve karakterinizi de yüceltir. Gerçek liderler, sadece sevdikleriyle değil, her türlü karakter yapısıyla ortak bir paydada buluşabilen kişilerdir. Kendi tetikleyicilerinizin farkında olarak, sınırlarınızı koruyarak ve profesyonel etik ilkelerine her zaman bağlı kalarak bu zorlu süreci bir başarı hikayesine dönüştürebilirsiniz. Bir sonraki mesai gününde o kişiyle karşılaştığınızda, ona bir engel olarak değil, profesyonelliğinizi sergileyebileceğiniz bir alan olarak bakın. İş hayatında dengeyi kurmak sizin elinizde.
Günün sonunda, profesyonel hayatın dinamikleri içinde herkesle dost olmak mümkün olmasa da, herkesle etkili bir iş birliği yürütmek kıymetli bir yetkinliktir. Bu yetkinliği kazandığınızda, sadece daha iyi bir yönetici olmakla kalmayacak, aynı zamanda iş stresini çok daha iyi yöneten, huzurlu bir profesyonel haline geleceksiniz.
Yorumlar
Bu makale için henüz yorum yapılmamış.
Gönderilen yorumlar moderasyon ekibi tarafından incelenir.
Sadece kayıtlı kullanıcılar yorum yapabilir.
Lütfen hesabına giriş yap veya yeni üye ol.